Продвижение сайтов по заявкам, лидам

Что такое seo-продвижение по заявкам

Продвижение сайтов по заявкам (лидам) – это способ раскрутки с оплатой за лиды (обращения, заказы и пр). В отличие от ТОП-а или трафика продвижение сайта по лидам позволяет определить и зафиксировать в договоре наиболее понятный любому заказчику KPI.

При это обычно используются 2 основных показателя: а) число лидов, б) CPL (CPA) - стоимость конверсии (заявки, или целевого действия).

Виды лидов

Целевые действия (заявки или лиды), совершаемые посетителями сайта могут быть поделены на 2 большие группы:

1. Простые целевые действия: просмотр контактов, посещение конкретного раздела, задать вопрос, скачивание демо-версии, и пр.
Обычно, они ни к чему не обязывают посетителя сайта, но дают понять владельцу что это потенциальный клиент, и дальше по воронке продаж с ним можно работать.

2. Сложные целевые действия: отправка заказа на товар/услугу, звонок в отдел продаж или в call-центр, регистрация на мероприятие, заказ прайса, заказ обратного звонка, вызов замерщика, запись на приём и пр.
Эти же целевые действия наиболее приближены к общепринятому термину «заявка», поскольку целевые действия из этой группы говорят о большей готовности к покупке или заказу.

Продвижение сайта по лидам требует performance-подхода, которому нужны высокие компетенции и опыт подрядчика, полная прозрачность движения каждого лида (в том числе и на стороне клиента, например в CRM), при этом только слаженная и доверительная работа в связке «заказчик ↔ подрядчик» сможет дать наилучший результат.

Варианты seo сайта по заявкам, лидам

Вариант — «до двери»

Наиболее распространённый вид продвижения по заявкам – продвижение с доведением потенциального клиента «до двери» отдела продаж заказчика, поскольку считается, что: «у нас в отделе продаж всё круто, главное чтобы были лиды».

Однако, практика показывает, что это не так, и как только мы настраиваем сквозную аналитику, учитывающую поступающие заявки по всем каналам: email, телефон, чат на сайте, WhatsApp и пр, то сразу становится очевидно, сколько заявок просто теряется, обрабатывается неграмотно, не "дожимается". 

Вариант — «полный»

Мы рекомендуем нашим клиентам в Санкт-Петербурге сразу начинать с правильного тарифа продвижения по заявкам – «полный», а значит сразу настраивать и методично вести анализ всего пути каждого лида от момента его получения до момента оплаты или отказа. 

Именно такой углублённый вариант работы позволяет нам получать информацию о качестве заявок и оперативно корректировать свои действия. 

Например, при работе с одной из оптовых компаний, клиент нам оперативно дал обратную связь о том, что большой пул заявок поступает от мелкооптовых клиентов, что им не интересно совсем, поскольку минимальная партия отгрузки - 500 кг. 

Мы оперативно внесли информацию о минимальной партии отгрузки и на сайт и в платную рекламу, после чего заказчик нам сообщил, что: 

«сейчас всё ок, отдел продаж не распыляется больше на обработку не целевых (розничных) клиентов».

Именно вариант продвижения по заявкам, учитывающий полный путь каждого лида является наиболее экономически выгодным для заказчика, поскольку в этом случае наши специалисты участвуют в анализе и настройке всего процесса продажи, что, конечно, усложняет нашу работу, но существенно повышает прибыльность сотрудничества для заказчика.

Особенности СЕО-продвижения сайта по лидам

• Необходима полная прозрачность и аналитика движения каждой заявки от момента поступления до момента оплаты или потери (отказ).
  Невозможно оперативно корректировать ход продвижения если нет обратной связи по качеству заявок (целевые или нет, оплачивают или отказываются и пр).
  
  
• Нужна постоянная работа на стороне заказчика.
  Мало привести заявку, её ещё надо обработать так, чтобы не потерять клиента, а зачастую именно это в начале работы сильно снижает отдачу от продвижения сайта по лидам.
  
  
• Ваш оффер (предложение) должен привлекать клиентов и быть «в рынке».
  Например, отдел маркетинга одного из фитнес-центров генерировал 4 акции в месяц и с нашей помощью успешно выполнял планы продаж на неделю и на месяц.
  
  
• Зачастую требуется разработка посадочных страниц (landing-page).
  Особенно в случае небольшой номенклатуры товаров и/или услуг, схожих между собой. При этом, качество посадки напрямую влияет на конверсию и стоимость лида.
  
  
• Продвижение по лидам требует от подрядчика высоких компетенций сразу по многим направлениям интернет-маркетинга.
  Поэтому, студии с успешным опытом performance-продвижения по заявкам могут существенно сэкономить ваше время и деньги.
  

Кому подходит продвижение по лидам

Продвижение сайта по лидам подходит если:

• У вас интернет-магазин;
• У вас landing-page на которой есть возможность совершить целевое действие онлайн и цель именно в этом, а не, скажем, в привлечении клиентов в офлайн точку;
  Хотя, и на этот случай у нас есть успешный кейс для одного из федеральных заказчиков.
• У вас дорогой товар или услуга и есть спрос, хотя бы небольшой (например, вы продаёте франшизу, трансформаторы, реакторы или услуги СРО);
• У вас недорогой товар или услуга и существует довольно большой спрос (например: натяжные потолки или отдых в санатории).

К сожалению, вариант, когда у вас недорогой товар или услуга и спрос на него небольшой - не подходит для продвижения по лидам. 

Обычно в этом случае продвижение по заявкам просто экономически не выгодно или заказчику или подрядчику, поскольку доходы заказчика не соизмеримы с вложениями подрядчика.

Сроки

SEO-продвижение по заявкам может иметь как кратковременный характер, например, в случае ограниченности времени мероприятия: запись на посещение мероприятия или, к примеру, лид на день открытых дверей (ДОД) в ВУЗе. В этом случае сроки обычно исчисляются неделями, поскольку никто не будет за полгода записываться на ДОД.

Совсем другое дело, если речь идёт про интернет-магазин. В этом случае, чем дольше идёт сотрудничество, тем дешевле стоит каждый заказ и больше их число в принципе. Поэтому, в случае интернет-магазина эффективный срок работы - от 12 месяцев.

За годы работы мы накопили достаточно опыта, чтобы успешно справляться с любыми вызовами в рамках обозначенных сроков, которые поступают к нам от существующих или новых заказчиков.

Используемые инструменты

Опыт работы с 2006 года и подтверждённая экспертиза нашей компании и сертифицированных специалистов позволяет нам успешно применять следующий инструментарий:

• SEO-продвижение;
• Контекстная реклама;
• Таргетированная реклама;
• Медийная реклама;
• Сквозная аналитика;
• Комплексное продвижение;
• Разработка landing-page;
  
• Техническая поддержка и программинг сайтов.